编辑：春风
文案：春风
导语
我一直认为京东自营的产品都是纯正的自营商品，直到几天前我在京东购物时遇到了一些问题，申请售后服务时才意识到我购买的产品实际上并非京东自营。因此，我便向客服询问，为什么我所购买的产品标注为自营，结果却要通过第三方进行售后处理。
客服向我透露了一个我以前并不了解的信息，原来在京东上存在一种被称为假自营的店铺。
这次售后问题的出现，是因为我在京东商城上购买的商品来自一个“品牌授权”店铺，而非该平台的自营店铺。由于该店铺的名称和布局看起来很像自营店，容易让消费者产生混淆，因而我才会不小心选择了错误的商品。
那么在进行网络购物时，我们应如何分辨这些真假参半的“自营店”呢？
自营店名解读。
为了方便消费者在网上购物时做出更明智的选择，京东、天猫等主要电商平台设立了标识系统。这一系统帮助消费者在购买商品时能够轻松辨别商品的真伪。
在京东商城，如果商品页面的左上角标有“京东自营”，那么你几乎可以肯定该商品是京东自营的，准确率达到80%。此外，商品下方会显示“由京东配送”，这两个标识的出现旨在让消费者更加确信所选商品的自营性质。
由于前面提到的“京东自营”，因此后续的“由京东配送”显得略显多余。这两个标识的存在主要是为了避免其他自营店的混入，从而更有效地维护消费者的权益。
京东自营商品的页面左上方标识为“京东自营”，而其他自营店的商品页面则显示“店铺自营”及“自营”图标。
那么这两个词有什么不同呢？
实际上，这两个词之间的差异主要体现在这三种店铺之间的联系上。
京东自营商店是指由京东直接经营的店铺，另外一种情况是商家入驻京东商城进行自主管理的店铺。在商品页面上标有“自营”标识的店铺，意味着京东对这些商家提供的商品进行了审核，确认它们确实是京东自营的商品，因此才会在商品页面上显示“自营”标志。
因此，商家在京东商城入驻后，自营的店铺不一定是真正的自营店。
在京东商城中，哪类店铺最有可能是伪造的自营店呢？
实际上，这种店铺可以归类为“品牌授权”店铺。在京东平台上，有种店铺的存在是为了让商家支付一定的费用，从而实现自营商品的销售。这类店铺常常在品牌授权和旗舰店的界限上进行变动。
一些商家在店铺名称中使用“品牌授权+商品种类”，例如“XX官方旗舰店”，很容易让消费者误解为这个店铺是经过官方授权的旗舰店。
事实上，任何标有“官方”的店铺通常都意味着这是一个“品牌授权”的店铺。而如果店铺名称中未包含“官方”字样而只有“旗舰店”，那么可以推断这几乎是京东的自营商家店铺。
因此，一些电商平台的商店标识系统存在不足之处，可能导致消费者在购物时感到困惑。对此，我认为可以参考京东商城的自营标识设计，采用更加规范和易于识别的标识系统。
售后政策。
在京东商城中，已经清楚划分了“京东自营”、“店铺自营”和“自营”三种图标。因此，消费者在选购商品时，应仔细查看商品页面的售后政策，以防受骗。
正如我之前所提到的，京东自营的真正自营产品不会在“品牌授权”店铺中展示。因此，消费者在购买商品时，最好留意页面上是否有“由京东配送”的标识。如果看到这个标识，就需要认真考虑一下相关商品了。
我注意到，有些消费者在购物时并没有仔细查看商品页面，因此无法确认商品是否为自营。
在京东商城，部分自营商品的定价实际上是由第三方商家设定的。因此，当消费者在购买这些商品后，如需售后服务，就需要向相关的第三方进行申请。
有位顾客在下单时并未仔细阅读售后政策，认为订单来自唯品会和其他商品都是由京东自营，因此毫不犹豫地选择了这款商品。没想到售后服务竟然是由第三方提供，导致她迅速提出了退款申请。
在购物时，消费者需要随时保持警觉，特别是在查看商品页面时。这一部分不容忽视，很多人由于嫌麻烦而未能仔细审阅商品的售后政策，结果造成了被欺骗的情况。
因此，消费者在购买产品时，务必要仔细查看商品页面，特别是在价格和售后服务政策方面。
客服咨询。
由于京东商城已经清楚区分了京东自营和品牌授权店铺，因此在购买商品时，消费者不能仅仅因为一些店铺没有显示这些标识，就认定它们一定不是合法的自营店。
正如之前提到的，有些“品牌授权”店铺可能不会展示相关标识，这并不意味着它们一定是伪造的。因此，消费者在购物时仍需保持警惕。
在这种情况下，主动向客服询问商品是否为自营是很必要的。由于一些“品牌授权”的店铺可能会在商品页面上标明其是否是自营，消费者如果一时没留意，很容易就会买错东西。
我在这方面有一些经历。最近，我在京东商城上发现了一个我特别喜欢的包包，于是我点击进入该店铺详细查看。
我刚进入网站后，就有客服立即主动和我进行沟通。我询问她这个包包是否是自营的，客服回复说不是，但她也保证这个包包的质量非常好，告诉我可以放心购买。
经过深思熟虑，我最终决定购买这个包包。没想到，带回家后，我的网上购物体验得到了显著提升。
由于这个包包居然是伪自营的，在处理售后时，我才意识到我申请退款居然不在京东的售后服务范围内，才明白了这个问题的严重性。
因此，如果在消费者向客服咨询之前能够及时解决他们的疑问，这样商店的可信度就会显著提升。
如果客服长时间没有回复你，这家店铺可能会让你的信任度大幅下降。
结语
今天我分享了我在京东商城的购物经历，这使我的网上购物技能提升了不少。这一切都是因为我以前在选购时没有仔细查看商品页面。因此，我要提醒大家，网上购物时一定要认真查看商品信息哦。
网络购物在商品展示方面的透明度通常优于传统实体店购物，而这一趋势必将在未来进一步发展，我们都对此充满期待。
